Online leads opvolgen? Waarom je drie keer in één minuut moet bellen!

Je moet niets hoor, maar soms kan het handig zijn..

Wist je dat je leads snel moet opvolgen? Natuurlijk, als je mijn artikelen vaker leest, dan weet je dat het het beste is om direct te bellen zodra de aanvraag binnenkomt. De klant wil immers informatie en hoe sneller je belt, hoe beter! De kans op contact is veel groter na 1 minuut dan na 10 minuten. Zie hieronder de grafiek van Calldrip, gebaseerd op duizenden calls die wij maandelijks monitoren. Je gaat van 75% connecties naar onder de 40% in 10 minuten tijd. Dat betekent dat je veel vaker moet bellen, mailen en appen om überhaupt in gesprek te komen met de klant. Bel je na 10 minuten, dan heb je dus meer werk!

Niet storen!

Maar wat als de klant zijn telefoon op ‘niet storen’ heeft staan? Bewust, omdat hij geen zin heeft om calls aan te nemen, behalve van zijn contactpersonen? Dit zijn instellingen die je eenvoudig in je telefoon kunt activeren. Echter, de klant ‘vergeet’ deze modus uit te zetten, terwijl hij eigenlijk wel contact wil. Hoe ga je hier als verkoper mee om?

Dus je belt, de telefoon gaat bij jou als beller gewoon over, maar de potentiële klant merkt het niet. Wat je dan moet doen? Gewoon nog een keer bellen, direct daarna. Dat betekent: je belt, geen bereik, je hangt op, en je belt meteen weer. Bij Android-toestellen moet je dit drie keer doen, en bij Apple-toestellen slechts twee keer. Daarna gaat de telefoon wel over. Althans in de standaardinstelling.

Je kunt je telefoon ook zo instellen dat hij nooit overgaat, maar omdat de meeste gebruikers de standaardinstellingen hebben, werkt deze tactiek in veel gevallen prima. Zo kun je dus toch meer mensen direct te pakken krijgen, ook al is het pas bij de tweede of derde belpoging binnen dezelfde minuut.

Wat betekent dit?

Het is zo simpel! Snelheid van opvolgen ‘verkoopt’ de connectie, het daadwerkelijke gesprek met de potentiële klant. Op het moment dat iemand een aanvraag doet, is hij het meest bereid om de telefoon op te pakken van een onbekend nummer (mits dit niet anoniem is). Dat blijkt ook uit onze data van 75% connectie, naar onder de 40% in slechts 10 minuten.

Bel daarom nooit één keer, maar altijd twee tot drie keer achter elkaar. Niet om te spammen, maar omdat het simpelweg zonde is om het bij één poging te laten. Leads zijn te duur om af te wachten… en om niet een tweede of derde belpoging te doen.