Paul de Vries

Zoals ik in een eerder artikel al schreef: een lead is slechts het startpunt van een dialoog met een potentiële klant. Die klant heeft een aanvraag gedaan, en dat is jouw eerste kans om actief de dialoog aan te gaan, via de bedankpagina en de autoresponder. Hoe klein de inspanning via zo’n pagina ook lijkt, het effect kan groot zijn. Het mooie is bovendien dat je zo’n pagina maar één keer goed hoeft neer te zetten voor alle leads die volgen. De bedankpagina op je eigen website heb je zelf onder controle, in tegenstelling tot bijvoorbeeld die van Marktplaats.

Ik houd me al meer dan twintig jaar bezig met online leads. Die bestaan in allerlei soorten: eerste-, tweede- en derdelijnsleads, actieve en zelfs passieve, en natuurlijk online of telefonisch. Eigenlijk is er in al die jaren niet veel veranderd. De klant zoekt informatie, vindt die niet, en onderneemt actie. Dat moment is het startpunt van een dialoog!

Drie jaar geleden wist ik het allemaal. Ik was 100% zeker van mijn zaak. Er was een Ligier-dealerschap onderweg, ontstaan uit een idee in mijn hoofd, en amper drie maanden later startte Ligier Store Doesburg – op mijn verjaardag! De eerste maand waren we alleen online actief. Daarna groeide dat idee uit tot de eerste Ligier Store in Nederland, en meteen ook de grootste. Maar terugblikkend op die drie jaar: zijn alle wilde plannen uitgekomen?