Het waren twee volle dagen! De #DCDW Events in Antwerpen en Houten
13 november 2025, PaulHet zit erop: twee volle dagen met #DCDW Events in Antwerpen en Houten, en ik mag zeggen dat het een groot succes was! De feedback van de deelnemers was bijzonder goed te noemen, de opkomst ook, en de content die we hebben geleverd zeker!
Ik heb zelfs één klacht gekregen — waar ik stiekem erg blij mee ben — namelijk dat er te weinig tijd was om te netwerken, omdat er zóveel presentaties waren. En dat vind ik juist een compliment!
Wij doen dit als team bij #DCDW – Digital Car Dealer Workshop – de online automotive beter maken! om de beste kennis te delen met iedereen die beter wil worden in de online automotive. En dat doen we niet om onze eigen producten te promoten, maar juist om andere concepten, ideeën en visies te delen. Want alleen dan worden we allemaal beter!
Jonathan Dawson
Jonathan Dawson was onze keynote speaker uit Amerika — en dat is inmiddels traditie! De allereerste editie van onze #DCDW (toen nog #ISG20G genoemd) had vriend en mentor Brian Pasch als gast. Sindsdien hebben we bij elk #DCDW-event een Amerikaanse spreker verwelkomd. En gezien de reacties van de afgelopen dagen hoort Jonathan zéker in de top 3 van de beste sprekers die we ooit hebben mogen ontvangen!
Jonathan — zoals hij zelf zegt, een “wierdo” — nam het publiek mee in de psychologie van de verkoop, of beter gezegd: de omgekeerde afspraak. Niet dat jij een afspraak maakt met de klant, maar dat je het zó doet dat de klant juist met jóu een afspraak wíl maken!
De voorbeelden die hij gaf, met e-mailadressen zoals snoopdoggiedog1989@hotmail.com, waren hilarisch, maar ook zó waar! De interactie met zowel de Belgische als de Nederlandse deelnemers was fantastisch om te zien. Dat kwam mede doordat Jonathan zelf ook een Mitsubishi-dealer is, waardoor hij de voorbeelden rechtstreeks uit zijn eigen praktijk kon delen.
De vier portalen
Een ander hoogtepunt was natuurlijk ons panel met de vier grote portalen in Nederland. Ik denk dat we blij mogen zijn met vier sterke partijen, die zorgen voor keuzevrijheid in waar we wel en niet op kunnen adverteren. En laten we eerlijk zijn: de kosten per advertentie per portaal zijn nog altijd een fractie van wat men in het buitenland betaalt. Als er géén keuze is, zal de dominante speler nooit goedkoop zijn! Marktplaats AutoScout24 AutoTrack en viaBOVAG.nl Alexander Prinssen Dorianne Richelle Jan-Paul Poldervaart en Joep Hendriks
Onder leiding van Bart Kuijpers van BKAN Bart Kuijpers Automotive Nieuws ontstond er een boeiende discussie tussen de portalen en de deelnemers in Houten, maar ook met degenen die live meekeken via LinkedIn. Zie hierboven de uitzending! (kwaliteit is natuurlijk wat minder, we zijn geen RTL…;)
Andere presentaties
Natuurlijk hadden we ook andere sterke presentaties. Zoals die van Johan Verbois over het verborgen fruit van de online portalen, mits je maar de juiste content per auto levert. Dus niet een kleur aanduiden die luistert naar de naam “overig”!
Ook AMI – Automotive Marketing Intelligence for you was aanwezig en liet duidelijk zien hoe je met data — en het ontsluiten daarvan — de juiste marketingbeslissingen kunt nemen. Hugo van der Sman toonde hoe de virtuele assistent van Calldrip en Novaco AI werkt op de website van 2dehands.be.
Autotelex maakte met haar presentatie pijnlijk duidelijk dat het gemiddeld maar liefst 14 dagen duurt voordat een auto, na vrijwaring, daadwerkelijk online wordt geplaatst. Veertien dagen waarin een auto dus geld kost!
CX is allang geen bijzaak meer — het ís het verschil
Als er één partij is die laat zien dat klantbeleving meetbaar én maakbaar is, dan zijn het Multi-Value en CARMEN Automotive BDC . De manier waarop zij het CX-onderzoek hebben uitgevoerd en de Automotive CX Awards 2025 hebben georganiseerd, verdient alle lof. Dankzij hun werk weten dealers en merken nu precies waar ze scoren – en waar ze nog kunnen groeien.
En natuurlijk ook dank aan mijn collega Stefanie van Dijk-Meenink en Stefaan Vandroogenbroeck
De merk en dealer winnaars van de CX Awards 2025 – in samenwerking met #DCDW en CARMEN Automotive BDC:
🇧🇪 België 🏅 Totaalbeleving – Van Mossel België(Opel Antwerpen) & Toyota Namur
📞 Online & leadopvolging – Tesla
🚗 Showroom & follow-up – Toyota Belgium
🥇 Gouden Award 2025: XPENG Belgie (Hedin)
🇳🇱 Nederland 🏅 Totaalbeleving vestiging – Zeeuw & Zeeuw Kia Schiedam
📞 Online & leadopvolging –Fiat Nederland
🚗 Showroom & follow-up – ŠKODA Nederland
🥇 Gouden Award 2025 – Ford Nederland
Google My Business en het panel
Zelf mocht ik in België een presentatie geven over een van mijn favoriete onderwerpen: Google My Business!
Er waren nog wel wat vragen waar ik geen direct antwoord op had. Bijvoorbeeld: een foto gemaakt met een iPhone versus een normale camera — welke heeft meer waarde? Antwoord: de iPhone-foto, omdat de GEO-locatie wordt meegestuurd. Femke Valckenier En het koppelen van meerdere accounts tot één geheel doe je door te klikken op het adres in je GMB-account als je in Maps bent.
RDC met Hein
Een hoogtepunt voor mij persoonlijk was de presentatie van Hein Balesar van RDC. Hij liet zien hoe je data op basis van proefritten kunt gebruiken — niet alleen voor privacydoeleinden en de wettelijke vereisten daaromheen, maar juist ook: wat doe je ná die proefrit? Volg je op? Bel je? Mail je? Kortom: laat je de lead liggen, of maak je er echt werk van? Hein is altijd supporter geweest van onze events, en het was mooi om hem op het podium te zien!
Panel
Als laatste nog een woord van dank aan het andere panel! Vier bedrijven, acht stellingen, vier krukken: een paneldiscussie niet met elkaar, maar met de dagvoorzitter én de aanwezigen, over stellingen die prikkelen en uitdagen. Met dank aan Melvin Ester van #marktplaats, Frans Huetink van PowerKraut Rick Zielman van #autotelex en Jeroen Dols van Automotive Intelligence voor hun bijdrage!
Dank aan het team en onze sponsoren
Het waren twee volle dagen die we nooit hadden kunnen realiseren zonder ons geweldige team! Bernike van Laar , Monique van Kesteren , Gerben Beck , Hugo van der Sman , Joris Vos , Willem Hendriks en Stefanie van Dijk-Meenink — jullie hebben allemaal méér gedaan dan gevraagd om er een fantastisch event van te maken.
En natuurlijk dank aan onze sponsoren, die het mogelijk maken om het event gratis te houden voor onze doelgroep: dealers, autobedrijven, importeurs en leasemaatschappijen.
Marktplaats 2dehands / 2ememain Calldrip DriveTogether Walcu BKAN Bart Kuijpers Automotive Nieuws CARMEN Automotive BDC GO Remarketing Solutions Vinacles Hexon AMI – Automotive Marketing Intelligence for you Automotive Intelligence RDC PowerKraut ikwilvanmijnautoaf® | driven by dealerdirect® BCA Autoveiling CarQall – Voice AI Novaco AI AutoFacets (A Gateway Group Company) Autotelex
2026 #DCDW Events
De eerst volgende #DCDW Events zijn op 31 maart in Belgie en 1 april in Houten met onze key note spreker Russell Richardson!
