Suivi des leads en ligne ? Pourquoi il faut appeler trois fois en une minute !

Vous n’êtes pas obligé, bien sûr, mais parfois cela peut être utile…

Saviez-vous qu’il faut suivre rapidement les leads ? Bien sûr, si vous lisez régulièrement mes articles, vous savez qu’il est préférable d’appeler immédiatement dès qu’une demande arrive. Après tout, le client veut des informations, et plus vous appelez vite, mieux c’est ! La probabilité de contact est beaucoup plus élevée après 1 minute que après 10 minutes. Voir ci-dessous le graphique de Calldrip, basé sur des milliers d’appels que nous suivons chaque mois. Vous passez de 75 % de contacts à moins de 40 % en seulement 10 minutes. Cela signifie qu’il faut appeler, envoyer des mails et des messages beaucoup plus souvent pour entrer en contact avec le client. Appeler après 10 minutes implique donc beaucoup plus de travail !

La rapidité est clé !

Ne pas déranger !

Mais que faire si le client a activé le mode « Ne pas déranger » ? Délibérément, car il ne souhaite pas répondre aux appels, sauf de ses contacts ? Ce sont des paramètres faciles à activer sur son téléphone. Cependant, le client oublie souvent de désactiver ce mode alors qu’il souhaite réellement être contacté. Comment gérer cela en tant que vendeur ?

Donc vous appelez, votre téléphone sonne normalement, mais le client potentiel ne le remarque pas. Que faire alors ? Appeler à nouveau immédiatement. Cela signifie : appeler, pas de réponse, raccrocher et rappeler immédiatement. Sur les appareils Android, il faut le faire trois fois, et sur les appareils Apple seulement deux fois. Après cela, le téléphone sonnera. Du moins avec les paramètres par défaut.

Paramètres Apple et Android

Vous pouvez également configurer votre téléphone pour qu’il ne sonne jamais, mais comme la plupart des utilisateurs ont les paramètres par défaut, cette tactique fonctionne dans de nombreux cas. Vous pouvez ainsi atteindre plus de personnes directement, même si ce n’est qu’au deuxième ou troisième appel dans la même minute.

Qu’est-ce que cela signifie ?

C’est très simple ! La rapidité de suivi « vend » le contact, la conversation réelle avec le client potentiel. Au moment où quelqu’un fait une demande, il est le plus disposé à décrocher pour un numéro inconnu (tant que ce n’est pas anonyme). Nos données montrent que le taux de connexion passe de 75 % à moins de 40 % en seulement 10 minutes.

Ne téléphonez donc jamais une seule fois, mais toujours deux à trois fois de suite. Pas pour spammer, mais simplement parce qu’il serait dommage de s’arrêter à une seule tentative. Les leads sont trop chers pour attendre… et ne pas effectuer un deuxième ou troisième appel.