Google My Business est toujours gratuit, mais en tirez-vous vraiment parti ?

Google My Business n’a pas été développé à l’origine pour l’automobile, mais pour les restaurants.

Pour les concessionnaires et les entreprises automobiles, Google My Business (GMB) est extrêmement important. Contrairement à la pratique habituelle de Google, il est toujours gratuit. Mais l’utilisez-vous vraiment ? Avez-vous optimisé votre profil GMB pour ce qui est important pour vous ? Cette semaine, je parle à la Wash Expo Europe de l’importance de GMB pour les stations de lavage. Et ce qui s’applique aux stations de lavage s’applique bien sûr également à l’automobile.

GMB a été conçu à l’origine pour les restaurants, c’est pourquoi vous voyez encore des options comme « à emporter ou sur place », qui bien sûr concernent la livraison d’une pizza ou non. En revanche, GMB est très important pour le côté service d’une entreprise automobile. Les recherches telles que « concessionnaire Ford » combinées avec votre téléphone et votre localisation montrent le concessionnaire Ford le plus proche, mais aussi, si bien optimisé, les profils GMB des spécialistes Ford dans le « local pack ».

Le positionnement est déterminé par de nombreux facteurs. Non, je ne suis pas spécialiste, mais je suis pragmatique et j’ai optimisé les comptes GMB de la Ligier Store et de l’Experience Store Doesburg pour obtenir de bons résultats.

Catégorie principale

Bien sûr, je pourrais parler ici de la catégorie principale et des neuf catégories secondaires que vous devez remplir, sinon vous n’atteindrez pas vos objectifs : les services. Toutes les GMB ne disposent pas de cette option, mais les entreprises automobiles oui. Par exemple, le compte GMB d’Il Fienile, notre magasin national de meubles, ne l’a pas ! Voir ci-dessous le tableau de bord d’Il Fienile, où l’option « modifier les services » est absente :

Il Fienile

À la Ligier Store Doesburg et dans l’automobile, cela ressemble à ceci :

Ligier Store Doesburg

C’est l’option « modifier les services » que je veux aborder, car c’est là que se trouve l’or caché. Tout ce que j’explique ne fonctionne pas immédiatement, mais la probabilité d’effet est suffisamment élevée pour essayer. De plus, je suis sûr que presque personne ne le fait, ce qui est exactement la raison pour laquelle je le fais. J’aime saisir ces opportunités supplémentaires.

Services

Pour nous, « concessionnaire automobile » est la catégorie principale, car il n’existe pas de catégorie « concessionnaire Ligier ». Cette catégorie doit donc être peaufinée. Je le fais en cliquant sur « ajouter plus de services ». Voir ci-dessous :

Ajouter plus de services

En cliquant dessus, vous pouvez créer une sous-catégorie sous la catégorie principale, dans ce cas « concessionnaire automobile ». Pour le GMB de la Ligier Store Doesburg, j’ai ajouté les catégories suivantes :

• Vendeur de microcars
• Concessionnaire Ligier
• Concessionnaire Microcar
• Concessionnaire Ligier Professional
• Service et entretien de microcars

Ensuite, en sélectionnant « concessionnaire Ligier », vous pouvez ajouter votre propre description. C’est là toute la beauté. Par exemple :

Concessionnaire Ligier

J’ai déjà un classement élevé, car je suis concessionnaire Ligier. Google ne vous envoie pas chez le concessionnaire Aixam de notre quartier si vous recherchez spécifiquement un concessionnaire Ligier. Dans GA4, je peux également voir exactement combien de visiteurs viennent via GMB et appellent. Compte tenu de cela, tous ces petits ajustements ont absolument du sens, et cela demande beaucoup de travail.

Je modifie également la catégorie secondaire. Voir ci-dessous :

Catégorie secondaire

Sous la catégorie « réparation et entretien automobile », j’ai créé toutes sortes de services pertinents pour cette catégorie. Par exemple climatisation, échappement et freins, en ajoutant que cela concerne les microcars.

Conclusion

En fait, c’est un peu le monde à l’envers : Google sait tout de vous, et pourtant vous devez dire à GMB ce que vous faites. Plus vous en dites, plus vous avez de chances d’attirer des visiteurs, même si je ne donne aucune garantie.

Si vous voulez vous améliorer dans l’automobile en ligne, l’optimisation de votre page GMB en fait absolument partie. Ce que j’ai montré ci-dessus n’est qu’une petite partie de ce que vous pouvez faire avec GMB. La visibilité et la trouvabilité peuvent encore être influencées davantage, mais pour cela, il faut travailler activement avec GMB.