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Sie lesen richtig: Dieser Artikel handelt von 45 Tagen und 2 Wochen. Nicht 14 Tage, sondern 45 Tage und 2 Wochen – ein wesentlicher Unterschied bei der Nachverfolgung von Online-Leads für Neu- und Gebrauchtwagen.

Letzte Woche war ich auf Einladung einer großen Automarke in Belgien für zwei Präsentationen zum Thema Lead-Nachverfolgung vor Ort. Schön zu machen; das gibt mir immer Energie. Und obwohl ich kein geborener Redner, Motivator oder Trainer bin, läuft es ganz gut, gemessen an den Reaktionen danach.

Da ich zunehmend Händler und Importeure im In- und Ausland bei der Frage der Lead-Nachverfolgung begleite und unterstütze, erschrecke ich immer wieder über die scheinbare Leichtfertigkeit, mit der Chancen behandelt werden. Auch in den vergangenen Tagen: Ich war zu Besuch bei einem großen Importeur in Belgien und habe mit vielen Händlern gesprochen, die alle mehr oder weniger die gleichen Probleme haben: Wie bringt man seine Verkäufer dazu, das zu tun, was man für richtig hält, statt umgekehrt?

In meinen ersten Jahren in der Automobilbranche wurde mir diese Frage oft gestellt. Ob ich mir wirklich sicher sei, Unternehmer werden zu wollen. Ob ich an all die schlaflosen Nächte, den Stress, die Unsicherheit und alles, was dazugehört, gedacht habe. Meine Antwort war immer dieselbe: JA.

Bei #DCDW arbeiten immer mehr Unternehmen in Europa mit uns und Calldrip zusammen! Das ist gute Nachrichten für uns. Mit diesen Erweiterungen kommen jedoch auch Herausforderungen. Schließlich haben deutsche, belgische und französische Händler alle ihre Fragen und Bemerkungen zu Herausforderungen, die wir alle haben.

Die Herausforderung besteht darin, dass wir Leads schneller als je zuvor nachverfolgen müssen. Das erwartet der heutige Kunde; er will eine Antwort. Und schnell. Ein eingereichter Lead ist im Grunde eine Frage, die noch nicht beantwortet wurde. Die Antwort muss daher schnell vom Verkäufer gegeben werden, und Calldrip bietet hier oft eine helfende Hand.

Am vergangenen Sonntag wurde mir wieder schmerzlich bewusst, dass schnelles Nachfassen ein Muss ist. Kein Pluspunkt und auch keine Frage: man muss im Automobilbereich schnell nachfassen, sonst ist man weg vom Fenster. Besonders, wenn man dasselbe Produkt zum gleichen Preis wie hundert andere Autohäuser verkauft!

Im Experience Store Doesburg verkaufen wir Lynk & Co’s. Blau und Schwarz. Alles gleich; der einzige Unterschied sind die Modelljahre, die zwischen 2021 und 2024 liegen. Es gibt hier und da kleine Unterschiede, aber jeder hat sie aus diesen Modelljahren.

Es ist vorbei: zwei volle Tage mit den #DCDW Events in Antwerpen und Houten, und ich kann sagen, dass es ein großer Erfolg war! Das Feedback der Teilnehmer war besonders positiv, die Teilnahme war gut und die Inhalte, die wir geliefert haben, waren definitiv herausragend!

Die VDP-Seite, die sogenannte Vehicle Detail Page, ist die wichtigste Seite, um Ihre Gebrauchtwagen und möglicherweise auch Ihre Neuwagen im Bestand zu verkaufen. Auf dieser Seite passiert es: Anrufe, WhatsApp, Direct Messaging oder ein Besuch im Showroom! Ohne einen Besuch Ihrer VDP gibt es keine Chance auf eine Conversion mit dem Onlinekunden.

Gestern und heute bin ich auf Einladung von Johan Verbois und Silvio Grandelis bei den Remarketing Fleet Europe Days in Luxemburg anwesend. Wir waren für den Innovation Award nominiert – leider dieses Mal ohne Gewinn. Aber ehrlich gesagt: Die Einblicke, Gespräche und Begegnungen machen es mehr als lohnenswert, um 5:00 Uhr morgens aufzustehen.

Letzte Woche waren wir in Amerika, um unsere Partner von Calldrip zu besuchen. Jedes Jahr machen wir so eine Reise; es ist immer wertvoll, sich persönlich zu treffen, um das Geschäft zu besprechen und einander in die Augen zu sehen, um zu prüfen, ob wir immer noch dieselbe Sichtweise haben. Außerdem bleibt genügend Zeit für Aktivitäten neben den Meetings, die an sich schon Spaß machen! So sind wir mit Jeeps über 130 Kilometer Offroad zu einem der schönsten Aussichtspunkte am Grand Canyon gefahren. Dort haben wir Stunden verbracht, auf Campingstühlen sitzend, grillend und einfach über das Leben, das Geschäft und alles dazwischen sprechend.