Es waren zwei volle Tage! Die #DCDW Events in Antwerpen und Houten

Es ist vorbei: zwei volle Tage mit den #DCDW Events in Antwerpen und Houten, und ich kann sagen, dass es ein großer Erfolg war! Das Feedback der Teilnehmer war besonders positiv, die Teilnahme war gut und die Inhalte, die wir geliefert haben, waren definitiv herausragend!

Ich habe sogar eine Beschwerde erhalten — über die ich insgeheim sehr froh war — nämlich, dass zu wenig Zeit zum Netzwerken war, weil es so viele Präsentationen gab. Und das sehe ich tatsächlich als Kompliment!

Wir machen dies als Team bei #DCDW – Digital Car Dealer Workshop – um die Online-Automotive zu verbessern! Um das beste Wissen mit allen zu teilen, die sich im Online-Automotive verbessern wollen. Und wir tun dies nicht, um unsere eigenen Produkte zu bewerben, sondern genau, um andere Konzepte, Ideen und Visionen zu teilen. Denn nur so werden wir alle besser!

Jonathan Dawson

Jonathan Dawson war unser Keynote-Speaker aus Amerika — und das ist inzwischen Tradition! Die allererste Ausgabe unseres #DCDW (damals noch #ISG20G genannt) hatte Freund und Mentor Brian Pasch als Gast. Seitdem hat jedes #DCDW-Event einen amerikanischen Sprecher begrüßt. Und nach den Reaktionen der letzten Tage gehört Jonathan definitiv in die Top 3 der besten Redner, die wir jemals hatten!

Jonathan — wie er selbst sagt, ein „Wierdo“ — führte das Publikum in die Psychologie des Verkaufs ein, oder besser gesagt: der umgekehrten Terminvereinbarung. Nicht, dass du einen Termin mit dem Kunden vereinbarst, sondern dass du es so machst, dass der Kunde tatsächlich einen Termin mit dir vereinbaren möchte!

Die Beispiele, die er gab, mit E-Mail-Adressen wie snoopdoggiedog1989@hotmail.com, waren urkomisch, aber auch so wahr! Die Interaktion mit den belgischen und niederländischen Teilnehmern war fantastisch zu beobachten. Dies lag teilweise daran, dass Jonathan selbst auch Mitsubishi-Händler ist und die Beispiele direkt aus seiner eigenen Praxis teilen konnte.

Die vier Portale

Ein weiteres Highlight war natürlich unser Panel mit den vier großen Portalen in den Niederlanden. Ich denke, wir können glücklich sein mit vier starken Parteien, die Wahlfreiheit sicherstellen, wo wir werben können. Und mal ehrlich: die Kosten pro Anzeige pro Portal sind immer noch ein Bruchteil dessen, was man im Ausland bezahlt. Wenn es keine Wahl gibt, wird der dominierende Spieler niemals günstig sein! Marktplaats, AutoScout24, AutoTrack und viaBOVAG.nl; Alexander Prinssen, Dorianne Richelle, Jan-Paul Poldervaart und Joep Hendriks.

Unter der Leitung von Bart Kuijpers von BKAN Bart Kuijpers Automotive Nieuws entstand eine spannende Diskussion zwischen den Portalen und den Teilnehmern in Houten, aber auch mit denjenigen, die live auf LinkedIn zusahen. Siehe oben für die Übertragung! (Die Qualität ist natürlich etwas niedriger, wir sind nicht RTL…;)

Andere Präsentationen

Natürlich gab es auch andere starke Präsentationen. Zum Beispiel Johan Verbois über die versteckten Chancen der Online-Portale, vorausgesetzt, die richtigen Inhalte pro Auto werden geliefert. Also nicht nur eine Farbe auswählen, die als „sonstiges“ bezeichnet wird!

AMI – Automotive Marketing Intelligence for you war ebenfalls anwesend und zeigte deutlich, wie man Daten nutzen — und zugänglich machen — kann, um die richtigen Marketingentscheidungen zu treffen. Hugo van der Sman demonstrierte, wie der virtuelle Assistent von Calldrip und Novaco AI auf der Website von 2dehands.be funktioniert.

Autotelex machte schmerzlich deutlich, dass es durchschnittlich 14 Tage dauert, bis ein Auto nach Freigabe tatsächlich online gestellt wird. Vierzehn Tage, in denen ein Auto Geld kostet!

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CX ist längst keine Nebensache mehr — es ist der Unterschied

Wenn es eine Partei gibt, die zeigt, dass Kundenerfahrung messbar und gestaltbar ist, dann sind es Multi-Value und CARMEN Automotive BDC. Die Art und Weise, wie sie die CX-Forschung durchgeführt und die Automotive CX Awards 2025 organisiert haben, verdient höchste Anerkennung. Dank ihrer Arbeit wissen Händler und Marken nun genau, wo sie punkten — und wo sie noch wachsen können.

Und natürlich auch ein Dank an meine Kollegen Stefanie van Dijk-Meenink und Stefaan Vandroogenbroeck.

Marken- und Händlergewinner der CX Awards 2025 – in Zusammenarbeit mit #DCDW und CARMEN Automotive BDC:

🇧🇪 Belgien 🏅 Gesamterlebnis – Van Mossel Belgium (Opel Antwerpen) & Toyota Namur
📞 Online & Lead-Follow-up – Tesla
🚗 Showroom & Follow-up – Toyota Belgium
🥇 Gold Award 2025: XPENG Belgium (Hedin)

🇳🇱 Niederlande 🏅 Gesamterlebnis Filiale – Zeeuw & Zeeuw Kia Schiedam
📞 Online & Lead-Follow-up – Fiat Netherlands
🚗 Showroom & Follow-up – ŠKODA Netherlands
🥇 Gold Award 2025 – Ford Netherlands

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Google My Business und das Panel

In Belgien durfte ich eine Präsentation zu einem meiner Lieblingsthemen halten: Google My Business!

Es gab noch einige Fragen, die ich nicht sofort beantworten konnte. Zum Beispiel: ein Foto mit dem iPhone gemacht vs. eine normale Kamera — welches hat mehr Wert? Antwort: das iPhone-Foto, weil die GEO-Position mitgesendet wird. Femke Valckenier Und das Verknüpfen mehrerer Konten zu einem Ganzen erfolgt, indem man auf die Adresse in seinem GMB-Konto klickt, während man in Maps ist.

RDC mit Hein

Ein persönliches Highlight für mich war die Präsentation von Hein Balesar von RDC. Er zeigte, wie man Daten auf Basis von Probefahrten nutzen kann — nicht nur aus Datenschutzgründen und gesetzlichen Anforderungen, sondern genau: Was macht man NACH dieser Probefahrt? Verfolgt man sie? Ruft man an? Schreibt man eine E-Mail? Kurz: Lässt man den Lead liegen oder arbeitet man wirklich daran? Hein war schon immer Unterstützer unserer Events, und es war schön, ihn auf der Bühne zu sehen!

Panel

Abschließend noch ein Dank an das andere Panel! Vier Unternehmen, acht Thesen, vier Hocker: eine Podiumsdiskussion nicht miteinander, sondern mit dem Moderator und dem Publikum, über Thesen, die provozieren und herausfordern. Danke an Melvin Ester von #marktplaats, Frans Huetink von PowerKraut Rick Zielman von #autotelex und Jeroen Dols von Automotive Intelligence für ihren Beitrag!

Dank an das Team und unsere Sponsoren

Es waren zwei volle Tage, die wir ohne unser großartiges Team niemals hätten realisieren können! Bernike van Laar, Monique van Kesteren, Gerben Beck, Hugo van der Sman, Joris Vos, Willem Hendriks und Stefanie van Dijk-Meenink — ihr alle habt mehr getan als verlangt, um ein fantastisches Event zu ermöglichen.

Und natürlich ein Dank an unsere Sponsoren, die es ermöglichen, die Veranstaltung für unsere Zielgruppe kostenlos zu halten: Händler, Autounternehmen, Importeure und Leasinggesellschaften.

Marktplaats, 2dehands / 2ememain, Calldrip, DriveTogether, Walcu, BKAN Bart Kuijpers Automotive Nieuws, CARMEN Automotive BDC, GO Remarketing Solutions, Vinacles, Hexon, AMI – Automotive Marketing Intelligence for you, Automotive Intelligence, RDC PowerKraut, ikwilvanmijnautoaf® | driven by dealerdirect®, BCA Autoveiling, CarQall – Voice AI, Novaco AI, AutoFacets (A Gateway Group Company), Autotelex

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2026 #DCDW Events

Die nächsten #DCDW Events finden am 31. März in Belgien und am 1. April in Houten mit unserem Keynote-Speaker Russell Richardson statt!