Coaching-Tipps auf der Verkaufsfläche

Stellen Sie sich vor, jedes Telefonat zur Lead-Nachverfolgung würde aufgezeichnet und von KI analysiert. Und innerhalb von fünf Minuten erhalten Sie eine Zusammenfassung mit einigen Coaching-Tipps. Das ist mit Calldrip möglich.

In den letzten sechs Wochen habe ich Calldrip im Ligier Store Doesburg – Experience Center für die Lead-Nachverfolgung genutzt, und ich bin absolut begeistert!

Selbst wenn Sie die Theorie und Praxis der Lead-Nachverfolgung perfekt beherrschen, kann der tägliche Trubel dazu führen, dass Chancen verpasst werden. Doch mit den neuesten Funktionen von Calldrip – der Zusammenfassung und den Coaching-Notizen – ist es einfacher denn je, jeden Lead optimal nachzuverfolgen. Diese Tools helfen nicht nur, Fehler zu vermeiden, sondern auch, sich kontinuierlich zu verbessern und das Beste aus jedem Gespräch herauszuholen. Ein echter Gamechanger!

Die Zusammenfassung

Die Zusammenfassung eines solchen Telefonats ist fantastisch! Nicht nur beim ersten Kontakt mit dem Lead, sondern auch, weil durch die ‘Click-to-Call’-Funktion alle Gespräche über die Plattform laufen und Sie zu jedem Gespräch eine Zusammenfassung erhalten. In unserem Fall werden diese Zusammenfassungen an Walcu weitergeleitet, aber sie können auch an LEF, GRIPP oder AM-I gesendet werden. So wird immer ein Gesprächsbericht zur Kundenkarte hinzugefügt, ohne dass Sie das Gespräch selbst dokumentieren müssen!

Dadurch geht man anders in das Gespräch hinein und schließt es anders ab. Ich bin mir sehr bewusst, dass Calldrip AI (Quality Management) mithört, und wenn ich deutlich artikuliere und die Vereinbarungen mit dem Kunden wiederhole, werden sie in der Zusammenfassung besser wiedergegeben. Dadurch entsteht eine viel bessere Dokumentation und ein optimiertes Gespräch. Die Zeitersparnis und der Komfort von Calldrip AI sind enorm.

Coaching

Es gibt auch sogenannte ‘Lernmomente’. Jedes Gespräch wird analysiert, und Sie erhalten Verbesserungsvorschläge. Auch ich. In meinem Fall muss ich in manchen Gesprächen darauf achten, einen Termin zu vereinbaren oder nach dem genauen Datum und der Uhrzeit zu fragen.

Das Seltsame ist, dass man anfangs denkt, man wüsste das alles schon. Aber wenn man die Coaching-Notizen nach einigen Wochen immer noch liest – denn Training findet täglich statt – stellt man fest, wie wertvoll sie sind und dass sie immer wieder bekannte Verbesserungspunkte aufzeigen.

Ist es unangenehm, täglich zu lesen, dass Dinge besser gemacht werden können? Nein, diese Coaching-Notizen sind kleine, hilfreiche Tipps, die nur fünf Minuten pro Tag in Anspruch nehmen und wie ein Schwamm und Wasser funktionieren. Jeden Tag ein bisschen Wasser, und der Schwamm nimmt es viel besser auf, als wenn man ihn auf einmal komplett durchnässt.

Neben Rapid Response, womit Calldrip Sie schnell und effektiv mit potenziellen Online-Leads verbindet, ist Calldrip zu einem wertvollen Werkzeug für die Lead-Nachverfolgung geworden. Das System fungiert als Ihr virtueller Assistent, der Berichte erstellt und Ihnen nützliche Tipps gibt. Wie einfach und praktisch kann es noch sein?