Coaching Tips op de verkoopvloer

Stel je voor dat elk telefoongesprek over leadopvolging wordt opgenomen en geanalyseerd door AI. En dat je binnen vijf minuten een samenvatting ontvangt met een aantal coachingtips. Het kan via Calldrip.

De afgelopen zes weken heb ik in de Ligier Store Doesburg – Experience Center gewerkt met Calldrip voor de opvolging van leads, en ik ben razend enthousiast!

Zelfs als je de theorie én praktijk van leadopvolging goed beheerst, kan de drukte van de dag ervoor zorgen dat je kansen mist. Maar met de nieuwste features van Calldrip – de samenvatting en de coaching notes – wordt het makkelijker dan ooit om elke lead optimaal op te volgen. Deze tools helpen je niet alleen om fouten te voorkomen, maar ook om continu te verbeteren en het maximale uit je gesprekken te halen. Een echte gamechanger!

De samenvatting

De samenvatting van zo’n telefoongesprek is geweldig! Niet alleen bij het eerste contact met de lead, maar door de ‘click-to-call’-functie kun je alle gesprekken via het platform laten verlopen en ontvang je van elk gesprek een samenvatting. Deze samenvattingen worden in ons geval doorgestuurd naar Walcu maar kunnen ook naar LEF, GRIPP of AM-I, waardoor altijd een gespreksverslag bij de klantenkaart komt, zonder dat je het gesprek zelf hoeft uit te werken!

Daardoor ga je ook anders het gesprek in en sluit je het anders af. Ik ben me er zeer van bewust dat Calldrip AI (Quality Management) meeluistert, en dat als ik goed articuleer en de afspraken met de klant herhaal, deze ook beter in de samenvatting terugkomen. Ik krijg dus een veel betere verslaglegging en voer een beter gesprek. De tijdsbesparing en vooral het gemak van Calldrip AI zijn enorm.

Coaching

Er zijn ook zogenaamde ‘teaching moments’. Elk gesprek wordt geanalyseerd en je krijgt vervolgens verbeterpunten aangereikt. Ook ik. In mijn geval moet ik bij sommige gesprekken een afspraak maken of doorvragen naar de exacte datum en tijdstip.

Het vreemde is dat, als je in het begin de verbeterpunten leest, je denkt dat je het allemaal wel weet. Maar als je de coaching notes een paar weken later nog steeds leest – trainen doe je immers elke dag – blijken ze zeer waardevol te zijn en benoemen ze steeds herkenbare verbeterpunten.

Is het vervelend om dagelijks te lezen dat dingen beter kunnen? Nee, die coaching notes zijn kleine, nuttige tips die slechts vijf minuten per dag kosten en werken als een spons en water. Elke dag een klein beetje water in de spons en hij absorbeert veel beter dan wanneer je in één keer heel veel water over die spons giet.

Dus naast Rapid Response, waarbij Calldrip uitblinkt door je snel en effectief in contact te brengen met potentiële online leads, is Calldrip uitgegroeid tot een waardevolle hulp bij het opvolgen van leads. Het systeem is je virtuele assistent die verslag uitbrengt en je van nuttige tips voorziet. Hoe makkelijk en handig wil je het hebben?