Paul de Vries

Founder of #DCDW and ambassador for Marktplaats Automotive & 2ehandsbe (Adevinta) - Making the online automotive better!
Lees mijn verhaalFounder of #DCDW and ambassador for Marktplaats Automotive & 2ehandsbe (Adevinta) - Making the online automotive better!
Lees mijn verhaalOnlangs sprak ik een dealer van een premium merk, die snelheid minder belangrijk vond dan een goede voorbereiding op het telefonische gesprek.
Die quote hoorde ik onderweg naar Spanje in een van de vele podcasts die ik tijdens de 2.500 kilometer lange rit heb geluisterd. Een simpele zin, maar zó krachtig als het gaat om online leads: Never walk away from an opportunity to talk to a potential customer.
Onlangs hoorde ik een Amerikaanse dealer op CBT News (aanrader, elke dag) vertellen over hoe hij omging met het personeelstekort in sales en service. Zijn oplossingen waren creatief, niet nieuw, maar wel consequent. Eigenlijk was het fijn om de visie van een eigenaar van een groot dealerbedrijf te horen, en te zien op welke details hij in sales en service stuurde. Het ging over KPI’s op basis van conversies en potentieel: wat is er bijvoorbeeld maximaal mogelijk, in plaats van te sturen op budget.